Dr. med. Volker Kukalla
Facharzt für Allgemeinmedizin
Termin vereinbaren
Eine Terminvereinbarung erfolgt telefonisch oder direkt an der Anmeldung. Nur so können wir konkret abklären, wann und wie lange ein Termin sein sollte und ob der eingetragene Termin auch in Ihren Zeitplan passt.
Möchten Sie den Termin bei einem/r bestimmten Arzt/Ärztin, dann dies bitte so vereinbaren. Anderenfalls sind Sie damit einverstanden, dass Sie zu einem/r freien Arzt/Ärztin den Termin erhalten.
Auch bei akuten Erkrankungen bitten wir Sie einen Termin zu vereinbaren. Sie erhalten dann kurzfristig einen Termin und können sich dadurch längere Wartezeiten in der Praxis ersparen. Lebensbedrohliche Notfälle werden selbstverständlich sofort behandelt.
Sollten Sie einmal einen Termin nicht einhalten können, dann geben Sie ihn bitte telefonisch frei.
Versicherte der gesetzlichen Krankenversicherungen bitten wir im jeweils neuen Quartal Ihre Krankenversichertenkarte mitzubringen.
Weiterhin Bestand hat die Regelung der Überweisung zum spezialisierten Facharzt, da Überweisungen fester Bestandteil der bundesmantelvertraglichen Regelungen (§24 Bundesmantelvertrag-Ärzte) sind. Sie benötigen daher unverändert eine Überweisung von Ihrem Hausarzt, wenn Sie einen spezialisierten Facharzt aufsuchen wollen.
Wiederholungsrezepte und Wiederholungsüberweisungen:
Vor einer Bestellung sollte bei Kassenpatienten die Versichertenkarte eingelesen sein.
Ohne Arztrücksprache können nur Wiederholungsüberweisungen, sowie Wiederholungs-Rezepte oder -Verordnungen ausgestellt werden, denen eine Dauerverordnung durch einen Arzt unserer Praxis zu Grunde liegt. Aus medizinischen Gründen sollten chronisch kranke Patienten mindestens einmal im Quartal den Arzt persönlich aufsuchen oder einen Hausbesuch anfordern.
Alle anderen Verordnungen bedürfen einer Arztrücksprache durch Sie persönlich. Bitte vereinbaren Sie einen Termin hierfür.
Bitte bestellen Sie die Rezepte und Überweisungen ein bis zwei Tage vor der Abholung per Telefon und drücken hierbei die "2".
Wenn wir diese direkt vor Ort ausstellen, kann es unter Umständen zu Wartezeiten kommen.
Vorbestellte Rezepte und Überweisungen können in der Zeit von 11.30 Uhr bis 12 Uhr sowie Mo., Di. und Do. zusätzlich von 16.00 Uhr bis 18.00 Uhr abgeholt werden.
Rezepte für Dauerverordnungen können, sofern die Versichertenkarte für das laufende Quartal bereits eingelesen ist, wie folgt bestellt werden:
1) Telefonische Bestellung über die Nummer 0211-426550, mit sep. Voicemail Nr. 2 drücken, auf der Sie Obiges hinterlassen können.
2) Bestellung über Telefax 0211-4791932
Für Ihren Rezeptwunsch benötigen wir folgende Angaben: Ihren Namen, Geburtsdatum, Name des Medikamentes, Hersteller, Darreichungsform (z.B. Tabl., Drag., Lsg., Amp.), Packungsgröße, Menge und Ihre Abholzeit, ggfs. auch Ihre Telefonnummer für Rückfragen.
Zur Bestellung einer Überweisung geben Sie bitte Ihren Vor- und Zunamen an, die gewünschte Fachrichtung sowie die vorliegenden Beschwerden oder den Grund Ihres geplanten Besuches. (sofern Wiederholungsüberweisung)
Falls Sie verhindert sind, unsere Praxis während der Sprechstundenzeiten aufzusuchen, senden wir Ihnen oder Ihrer Apotheke gerne das vorbereitete Rezept zu. Bitte haben Sie Verständnis dafür, dass wir vorher um einen voradressierten und vorfrankierten Briefumschlag bitten. Gerne können Sie diesen bei uns hinterlegen.
Blutabnahmen
Blutabnahmen (i.d.R. nüchtern) erfolgen nur nach telefonischer Vereinbarung in der Zeit von 7.30 Uhr bis ca. 11.00 Uhr.
Die INR/Quick Bestimmung für Marcumar-Patienten erfolgt direkt bei uns in der Praxis, sodass wir Ihnen umgehend Ihren aktuellen Wert mitteilen und Ihnen eine aktualisierte Einnahmeverordnung mitgeben können. Hierfür ist es nicht notwendig, nüchtern in die Praxis zu kommen.
Notfälle
Akute Notfälle werden ohne Termin behandelt. Bitte rufen Sie, wenn doch möglich, kurz vorher in der Praxis an, damit wir Sie in den Praxisablauf einplanen können.
Hausbesuche
Wenn Ihre Krankheit es erfordert, besuchen wir Sie zu Hause. Um besser planen zu können, bitten wir Sie um telefonische Voranmeldung.
Haus- und Heimbesuche werden entweder durch unsere Ärzte oder unsere exzellent ausgebildeten MFAs und nichtärztlichen Praxis-Assistentinnen durchgeführt.
Videosprechstunde
Nach Vereinbarung: Der Ablauf wird Ihnen von unserem Team erklärt. Bitte hinterlegen Sie Ihre e-mail Adresse und aktuelle Telefonnummer, um eine Einladung zum Videocall zu erhalten.
LEBENSBEDROHLICHE NOTFÄLLE
RETTUNGSDIENST
der Feuerwehr – Krankenwagen mit Rettungspersonal bzw. ggf. Notarzt:
112 (ohne Vorwahl)
GIFTNOTRUF / TOXIKOLOGISCHER AUSKUNFTSDIENST
BUNDESWEITE ÄRZTLICHE BEREITSCHAFTSDIENST-NUMMER
116117 (ohne Vorwahl)
Für alle Patienten, die außerhalb der ärztlichen Sprechstundenzeiten akut erkranken und ärztliche Hilfe benötigen.
APOTHEKENNOTDIENST-INFO
+49 (0)800.2282280 oder www.apotheken.de
Den Apothekennotdienst erfahren Sie über folgenden Link: Apothekennotdienst.